Εγκαινιάστηκε το νέο ΚΕΦΟΔΕ Θεσσαλονίκης

ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΕΘΝΙΚΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ

Κυριάκος Πιερρακάκης για ΚΕΦΟΔΕ Θεσσαλονίκης:«Ένα ακόμη βήμα για μια φορολογική διοίκηση σύγχρονη, αποτελεσματική και φιλική προς κάθε πολίτη»

«Κυρίες και κύριοι,

Ο εκσυγχρονισμός της φορολογικής διοίκησης είναι κατά τη γνώμη μου μια από τις πιο ουσιαστικές αλλαγές που έχουν συντελεστεί τα τελευταία χρόνια στη λειτουργία του κράτους. Και είναι μια αλλαγή με πολύ συγκεκριμένο και απτό αποτύπωμα στην καθημερινότητα των πολιτών. Έχει φέρει λιγότερη γραφειοκρατία, λιγότερη ταλαιπωρία και περισσότερο σεβασμό στον πολίτη και στις ανάγκες του.

Η ΑΑΔΕ έχει κάνει πολύ σημαντικά βήματα σε αυτή την κατεύθυνση και για να ανταποκριθώ σε αυτό το οποίο μόλις ανέφερε ο Διοικητής, εμείς ως Υπουργείο Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών, και εγώ προσωπικά, στηρίζουμε απόλυτα αυτή σας την προσπάθεια. Η ανεξαρτησία της Αρχής είναι φυσικά δεδομένη, αλλά εξίσου δεδομένη πρέπει να θεωρείται και η κοινή επιδίωξη για μια φορολογική διοίκηση σύγχρονη, αποτελεσματική και φιλική προς κάθε πολίτη.

Αυτό έχει ιδιαίτερη σημασία. Γιατί η σχέση του πολίτη με τη φορολογική διοίκηση είναι μία από τις πιο συχνές και μία από τις πιο κρίσιμες σχέσεις του με το κράτος. Επομένως, ο τρόπος με τον οποίο λειτουργεί η φορολογική διοίκηση επηρεάζει πρακτικά και τον τρόπο με τον οποίο ο πολίτης αντιλαμβάνεται και κάπως πιο συνολικά το Δημόσιο: αν λειτουργεί γρήγορα ή αργά, αν είναι απλό ή περίπλοκο, αν τον διευκολύνει ή αν τον ταλαιπωρεί.

Το ΚΕΦΟΔΕ Θεσσαλονίκης είναι ένα ακόμη σημαντικό βήμα, ένα ακόμη πολύ σημαντικό κομμάτι του παζλ αυτής της ευρύτερης εξίσωσης.

Το μοντέλο εφαρμόστηκε πρώτα στην Αττική. Το ΚΕΦΟΔΕ Αττικής συστάθηκε τον Ιούνιο του 2024 και σταδιακά συγκέντρωσε αρμοδιότητες που μέχρι τότε ήταν κατανεμημένες στις επιμέρους ΔΟΥ: φορολογία εισοδήματος, ΦΠΑ, οχήματα, ειδικές φορολογίες, μητρώο και απεικόνιση συναλλαγών.

Και τώρα η ΑΑΔΕ έρχεται και επεκτείνει αυτό το μοντέλο στη Θεσσαλονίκη.

Και εδώ βρίσκεται η ουσία αυτής της αλλαγής. Η φορολογική διοίκηση απομακρύνεται από το μοντέλο των δεκάδων εφοριών που κάνουν σχεδόν τα πάντα και περνά σε ένα μοντέλο εξειδικευμένων κέντρων ανά λειτουργία. Το ΚΕΦΟΔΕ για διαδικασίες εισοδήματος, ΦΠΑ και μητρώου, το ΚΕΦΟΚ για τη φορολογία κεφαλαίου και ακινήτων, το ΚΕΒΕΙΣ για τη βεβαίωση και την είσπραξη και οι Υπηρεσίες Φορολογικής Εξυπηρέτησης για τις περιπτώσεις στις οποίες απαιτείται φυσική παρουσία.

Δεν πρόκειται για μια διαφορετική κατανομή αρμοδιοτήτων. Αλλάζει βασικά η λογική οργάνωσης, όπως είπα, της φορολογικής διοίκησης.

Από μια Διοίκηση οργανωμένη πρωτίστως με βάση τη γεωγραφία, περνάμε σε μια διοίκηση οργανωμένη περισσότερο με βάση τη λειτουργία, την εξειδίκευση και την ψηφιακή εξυπηρέτηση.

Για τον πολίτη όλα αυτά μεταφράζονται σε κάτι πολύ απλό: η έννοια της «δικής μου εφορίας» υποχωρεί.

Η εξυπηρέτηση αποσυνδέεται από τη γεωγραφία. Ο πολίτης δεν χρειάζεται να γνωρίζει επακριβώς ποια ΔΟΥ είναι αρμόδια για τη διεύθυνσή του. Δεν χρειάζεται να διασχίζει την πόλη για μια διαδικασία που μπορεί να γίνει ψηφιακά. Δεν χρειάζεται να περιμένει σε μια ουρά για μια μεταβολή μητρώου, μια έναρξη, ένα πιστοποιητικό ή μια υπόθεση ρουτίνας. Και αυτό έχει πολύ μεγάλη αξία. Γιατί η γραφειοκρατία δεν μετριέται μόνο σε έγγραφα και διαδικασίες. Μετριέται και σε ώρες από τη ζωή των ανθρώπων. Σε ώρες εργασίας που χάνονται, σε μετακινήσεις που δεν θα έπρεπε να χρειάζονται, σε χρόνο που ένας επαγγελματίας ή ένας πολίτης θα μπορούσε να διαθέσει κάπου αλλού.

Η εξειδίκευση φέρνει όμως και κάτι ακόμη: ταχύτητα και ομοιομορφία. Ομοειδείς υποθέσεις αντιμετωπίζονται από εξειδικευμένες υπηρεσίες, με κοινές διαδικασίες και ενιαίους κανόνες. Γιατί ο φορολογούμενος δικαιούται την ίδια απάντηση για την ίδια υπόθεση, ανεξάρτητα από το πού κατοικεί. Και αυτό είναι, τελικά, και ζήτημα ισονομίας.

Παράλληλα, η νέα οργάνωση επιτρέπει στην ΑΑΔΕ να αξιοποιεί καλύτερα το ανθρώπινο δυναμικό της, μεταφέροντας το βάρος από τη διεκπεραίωση σε εργασίες μεγαλύτερης προστιθέμενης αξίας. Στον έλεγχο, στην εξειδίκευση, στην ουσιαστικότερη εξυπηρέτηση.

Αυτή την προσπάθεια της ΑΑΔΕ στηρίζουμε και θα συνεχίσουμε να τη στηρίζουμε.

Γιατί ένα σύγχρονο φορολογικό σύστημα κρίνεται ασφαλώς από το πόσο αποτελεσματικά εισπράττει τους φόρους. Αυτός είναι και ο καταλύτης των μέτρων που θα ανακοινώσει αύριο ο Πρωθυπουργός από το βήμα της ΔΕΘ.

Κρίνεται όμως και από το πόσο απλά, πόσο γρήγορα και δίκαια εξυπηρετεί εκείνους που τους πληρώνουν.

Ο πολίτης δεν χρειάζεται να γνωρίζει το οργανόγραμμα του κράτους για να μπορέσει να εξυπηρετηθεί ή να μάθει τα αρκτικόλεξα που ανέφερα πριν. Το κράτος πρέπει να είναι οργανωμένο, έτσι ώστε ο πολίτης να εξυπηρετείται χωρίς να χρειάζεται να το σκέφτεται.

Αυτό είναι το σύγχρονο κράτος που θέλουμε. Αυτό είναι το κράτος του gov.gr, της ΑΑΔΕ. Ένα κράτος που αξιοποιεί την τεχνολογία και την εξειδίκευση όχι ως αυτοσκοπό, αλλά για να κάνει τη σχέση του με τον πολίτη απλούστερη, ταχύτερη και δικαιότερη.

Σας ευχαριστώ πολύ».

Η ΑΑΔΕ εξέδωσε το παρακάτω δελτίο τύπου:

ΑΑΔΕ: Εγκαινιάστηκε το νέο Κέντρο Φορολογικών Διαδικασιών και Εξυπηρέτησης (ΚΕΦΟΔΕ) Θεσσαλονίκης

Πραγματοποιήθηκαν σήμερα τα εγκαίνια του νέου Κέντρου Φορολογικών Διαδικασιών και Εξυπηρέτησης (ΚΕΦΟΔΕ) Θεσσαλονίκης, σηματοδοτώντας τη μετάβαση της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων στη νέα ψηφιακή εποχή.

Τα εγκαίνια τελέστηκαν παρουσία του Υπουργού Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών Κυριάκου Πιερρακάκη, του Υφυπουργού Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών Δημήτρη Μαρκόπουλου, του Διοικητή της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων Γιώργου Πιτσιλή και της Δημάρχου Καλαμαριάς Χρύσας Αράπογλου.

Η νέα κεντρικοποιημένη δομή, η οποία στεγάζεται επί της οδού Εθνικής Αντιστάσεως 33 & Πλουτάρχου στην Καλαμαριά, αναλαμβάνει το σύνολο των φορολογικών διαδικασιών για την ευρύτερη περιοχή, αλλάζοντας ριζικά τον τρόπο λειτουργίας των φορολογικών υπηρεσιών στη Βόρεια Ελλάδα.

Με τη λειτουργία του ΚΕΦΟΔΕ, οι παραδοσιακές ΔΟΥ της Θεσσαλονίκης μετεξελίσσονται σε Υπηρεσίες Φορολογικής Εξυπηρέτησης (ΥΦΕ) και απαλλάσσονται από το βάρος της γραφειοκρατικής διεκπεραίωσης των αιτημάτων των φορολογούμενων.

Η νέα επιχειρησιακή δομή αναδομεί τον τρόπο εξυπηρέτησης και διεκπεραίωσης των υποθέσεων μέσα από τρεις κεντρικούς πυλώνες:
• Κεντρικοποίηση διαδικασιών: Συγκέντρωση των φορολογικών υποθέσεων σε μία σύγχρονη δομή, εξασφαλίζοντας ταχύτητα, διαφάνεια και τυποποίηση.
• Ψηφιακές ροές εργασίας: Διεκπεραίωση υποθέσεων χωρίς να απαιτείται η φυσική παρουσία των φορολογουμένων.
• Νέος ρόλος για τις ΥΦΕ: Απόλυτη εστίαση των τοπικών υπηρεσιών στην άμεση καθοδήγηση και υποστήριξη του πολίτη για τη χρήση των ψηφιακών εργαλείων της ΑΑΔΕ.

Ο Υπουργός Εθνικής Οικονομίας, Κυριάκος Πιερρακάκης, δήλωσε: «Η σχέση του πολίτη με τη φορολογική διοίκηση είναι μία από τις πιο συχνές και μία από τις πιο κρίσιμες σχέσεις του με το κράτος. Επομένως, ο τρόπος με τον οποίο λειτουργεί η φορολογική διοίκηση επηρεάζει πρακτικά και τον τρόπο με τον οποίο ο πολίτης αντιλαμβάνεται και κάπως πιο συνολικά το Δημόσιο: αν λειτουργεί γρήγορα ή αργά, αν είναι απλό ή περίπλοκο, αν τον διευκολύνει ή αν τον ταλαιπωρεί. Το ΚΕΦΟΔΕ Θεσσαλονίκης είναι ένα ακόμη σημαντικό βήμα, ένα ακόμη πολύ σημαντικό κομμάτι του παζλ αυτής της ευρύτερης εξίσωσης. Από μια Διοίκηση οργανωμένη πρωτίστως με βάση τη γεωγραφία, περνάμε σε μια διοίκηση οργανωμένη περισσότερο με βάση τη λειτουργία, την εξειδίκευση και την ψηφιακή εξυπηρέτηση».

Ο Διοικητής της ΑΑΔΕ, κ. Γιώργος Πιτσιλής, δήλωσε: «Με τα εγκαίνια του ΚΕΦΟΔΕ Θεσσαλονίκης, σε ένα σύγχρονο κτίριο με προηγμένες υποδομές, περνάμε στη νέα εποχή της φορολογικής εξυπηρέτησης στη Βόρεια Ελλάδα, ολοκληρώνοντας το πρώτο βήμα της μεταρρύθμισης της κεντρικοποίησης των υπηρεσιών μας στη Θεσσαλονίκη. Οι παλιές ΔΟΥ μετατρέπονται πλέον σε Υπηρεσίες Φορολογικής Εξυπηρέτησης, ενώ παράλληλα προετοιμαζόμαστε για το επόμενο βήμα με τα “myPOINT”, υιοθετώντας μια νέα φιλοσοφία καθοδήγησης και ψηφιακής υποστήριξης του πολίτη. Με τη συγκέντρωση σχεδόν 200 στελεχών, το ΚΕΦΟΔΕ Θεσσαλονίκης δεν εξυπηρετεί μόνο την τοπική κοινωνία, αλλά προοδευτικά ολόκληρη τη χώρα, κάνοντας πράξη το όραμά μας για “μία υπηρεσία, ένα σύστημα, μία αρμοδιότητα”, έχοντας ήδη διαχειριστεί επιτυχώς πάνω από 7.000 υποθέσεις τις πρώτες μέρες λειτουργίας του. Στόχος μας είναι να προσφέρουμε ένα εργασιακό περιβάλλον υψηλών προδιαγραφών για το προσωπικό μας και να εξασφαλίσουμε ένα πολλαπλασιαστικό όφελος για την κοινωνία, εγγυώμενοι κορυφαία ποιότητα εξυπηρέτησης και σεβασμό στον πολίτη από άκρη σε άκρη σε όλη την Ελλάδα».