Η QUALCO μπορεί να λειτουργήσει ως συνδετικός κρίκος της αγοράς της ενσωμάτωσης χρηματοδότησης
Στο πλαίσιο του Delphi Economic Forum, στελέχη από διαφορετικά σημεία του χρηματοοικονομικού οικοσυστήματος μίλησαν για τα επόμενα βήματα. Ο Χρήστος Καλογεράκης από την Qualco, ο Ιάκωβος Γιαννακλής της Eurobank, ο Γιάννης Χαριζόπουλος από τη McKinsey & Company και ο Βασίλης Κουτεντάκης της Τράπεζας Πειραιώς και ο Κωνσταντίνος Ακριβός της Efood και ο Χαρισόπουλος της McKinsey μίλησαν για το embedded finance, σε πάνελ με επίκεντρο το μέλλον των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών.
Στις ουσιαστικές προκλήσεις αλλά και στις σημαντικές ευκαιρίες που αναδύονται στον χώρο του embedded finance αναφέρθηκε ο Χρήστος Καλογεράκης, Chief Executive, Strategic Ventures and CEO, Credit Institution, Qualco Group.
Όπως εξήγησε, το σημερινό οικονομικό περιβάλλον διαμορφώνεται πλέον από ένα νέο, πολυεπίπεδο σύστημα, στο οποίο οι «καταναλωτές» δεν αποτελούν μια ενιαία κατηγορία, αλλά διαχωρίζονται σε πολλαπλά segments: ιδιώτες, επαγγελματίες, μικρομεσαίες επιχειρήσεις και ευρύτερα οικοσυστήματα δραστηριότητας. Σε αυτό το πλαίσιο, η αγορά παύει να είναι γραμμική, με τα όρια μεταξύ των ρόλων να γίνονται ολοένα και πιο ρευστά.
Παρά τις επιμέρους διαφορές μεταξύ των ευρωπαϊκών χωρών, όπως σημείωσε, τα προβλήματα που αναδύονται είναι πλέον κοινά. «Βλέπουμε ότι όλοι καλούμαστε να αντιμετωπίσουμε παρόμοια, πραγματικά ζητήματα στον χώρο της ενσωματωμένης χρηματοδότησης», ανέφερε χαρακτηριστικά.
Εστιάζοντας στην ελληνική αγορά, ο ίδιος υπογράμμισε ότι πρόκειται για μια περίοδο ώριμη για ανάπτυξη. Όπως σημείωσε, στην QUALCO εντοπίζουν τέσσερις βασικές περιοχές που θα καθορίσουν την εξέλιξη του κλάδου.
Κεντρική θέση σε αυτές κατέχει το customer experience. Σύμφωνα με τον ίδιο, η εμπειρία του χρήστη παραμένει σήμερα κατακερματισμένη και συχνά προβληματική, καθώς εμπλέκονται πολλοί διαφορετικοί stakeholders — από δανειολήπτες έως χρήστες που επιχειρούν να επανενταχθούν οικονομικά σε δύσκολες συνθήκες.
Το πρόβλημα γίνεται εμφανές στην πράξη: διαδικασίες που απαιτούν 20 ή και 30 λεπτά για μια απλή έγκριση, ή η ανάγκη επανεκκίνησης μιας αίτησης σε διαφορετική πλατφόρμα, δημιουργούν τριβές που υπονομεύουν την εμπειρία. «Αυτό από μόνο του είναι πρόβλημα», τόνισε.
Η λύση, σύμφωνα με τον κ. Καλογεράκη, βρίσκεται σε ένα διαφορετικό μοντέλο λειτουργίας του embedded finance: ταχύτητα, απουσία τριβών (“silent”) και ακρίβεια. Παράλληλα, έδωσε έμφαση στην ανάγκη οι αποφάσεις να λαμβάνονται με την ίδια αμεσότητα που λειτουργεί και ο χρήστης: «Θέλω ή δεν θέλω — έτσι πρέπει να απαντά και το σύστημα».
Ξεκαθάρισε ωστόσο ότι το embedded finance δεν συνεπάγεται αυτόματες εγκρίσεις. Αντίθετα, η αξία του βρίσκεται στην ταχύτητα και τη διαφάνεια της απόφασης — είτε αυτή είναι θετική είτε αρνητική — ώστε ο χρήστης να έχει σαφή εικόνα.
Κλείνοντας, υπογράμμισε ότι, παρά τις προκλήσεις, η αγορά βρίσκεται σε θετικό σημείο καμπής. Η Qualco όπως ανέφερε, προσεγγίζει το πεδίο ως εταιρεία τεχνολογίας, με βαθιά κατανόηση των αναγκών της αγοράς και έμφαση στη σοβαρότητα και την υπευθυνότητα.
Σε αυτό το πλαίσιο, αποκάλυψε ότι η Qualco προχωρά ήδη στον σχεδιασμό νέων εργαλείων, μεταξύ των οποίων και μια νέα προσέγγιση credit αξιολόγησης για την ελληνική αγορά, με στόχο την καλύτερη κατανόηση και πρόβλεψη της πιστοληπτικής συμπεριφοράς.
Ξεκαθάρισε, ωστόσο, ότι ο ρόλος της εταιρείας δεν είναι να λειτουργήσει ως τράπεζα. «Δεν θέλουμε να γίνουμε τράπεζα», ανέφερε, επισημαίνοντας ότι η θέση της QUALCO βρίσκεται «στη μέση» του οικοσυστήματος — ως συνδετικός κρίκος που βοηθά τόσο τους παρόχους χρηματοδότησης όσο και τους εμπόρους να βρίσκουν πιο αποτελεσματικές λύσεις.
Δείτε όλο το Αφιέρωμα Delphi Economic Forum
Sponsored by Τράπεζα Πειραιώς
Η συμμετοχή της Τράπεζας στο Delphi Economic Forum XΙ αποτυπώνεται και στο LinkedIn της Πειραιώς
