Σας παρακολουθεί ο αλγόριθμος του εργοδότη; Πώς να τον ξεγελάσετε

Απέναντι στον αλγόριθμο που καταγράφει κάθε του κίνηση, ο εργαζόμενος επιστρατεύει πλέον μια ολόκληρη φαρέτρα από έξυπνα τεχνάσματα, ψηφιακούς ελιγμούς και μηχανικές συσκευές, προκειμένου να εμφανίζεται διαρκώς ενεργός στην οθόνη και να παραπλανά τα συστήματα ελέγχου των εργοδοτών.

Στα μάτια των συσκευών παρακολούθησης παραγωγικότητας τεχνητής νοημοσύνης που χρησιμοποιούν όλο και περισσότεροι διευθυντές για να αξιολογήσουν τις ομάδες τους, η εικόνα αυτή αποτελεί πλέον το πρωτεύον κριτήριο. Τα συγκεκριμένα συστήματα καταγραφής, ιδιαίτερα διαδεδομένα στον τεχνολογικό κλάδο, υιοθετούνται πλέον μαζικά και από πολλές επιχειρήσεις με υπαλλήλους γραφείου. Το ανησυχητικότερο στοιχείο εντοπίζεται στο γεγονός ότι η παρακολούθηση πραγματοποιείται συχνά εν αγνοία των εργαζομένων, καθώς το νομικό πλαίσιο σε πολλές περιοχές δεν επιβάλλει τη σχετική ενημέρωση.

Οι αμφίβολοι δείκτες της ψηφιακής επιτήρησης

Η αξιολόγηση βασίζεται τόσο σε αδιαμφισβήτητα δεδομένα απόδοσης, όπως τα αποτελέσματα των πωλήσεων, όσο και σε εξαιρετικά αμφισβητήσιμους έμμεσους δείκτες:

• Καταγραφή πληκτρολόγησης: Μετράται η συχνότητα χρήσης των πλήκτρων στο πληкτρολόγιο.
• Αδράνεια οθόνης: Ελέγχεται πόσο συχνά ο υπολογιστής μεταβαίνει σε κατάσταση αναστολής λειτουργίας.

Η εντατικοποίηση της επιτήρησης έγινε ανεκτή, ή τουλάχιστον κατανοητή, κατά την περίοδο της τηλεργασίας, όταν η παρακολούθηση των απομακρυσμένων υπαλλήλων φαινόταν εύλογη στους προϊσταμένους.

Έκτοτε, όμως, η εποπτεία κλιμακώνεται διαρκώς, πυροδοτώντας έντονες εργασιακές τριβές.

Πώς να επιβιώσετε στην εποχή του αλγόριθμου της παραγωγικότητας

Συνεπώς, παρά την εύλογη δυσαρέσκεια για την εργασιακή υποτίμηση και τη μετατροπή της απόδοσης σε ψυχρούς αριθμούς ενός πίνακα ελέγχου, η προσαρμογή στους νέους κανόνες κρίνεται επιβεβλημένη.

Ακολουθούν πρακτικές συμβουλές, βασισμένες σε στοιχεία τόσο από τους σχεδιαστές συστημάτων ψηφιακής επιτήρησης όσο και από εργαζόμενους που πέτυχαν να ξεγελάσουν το λογισμικό:

Σχολαστική διαχείριση ηλεκτρονικού ημερολογίου εργασίας:

Η σύνδεση του ηλεκτρονικού ημερολογίου εργασίας (όπως το Outlook ή το Google Calendar) με τα συστήματα ελέγχου αποτελεί την πιο εξελιγμένη λειτουργία. Επιτρέπει στους εργοδότες να διασταυρώνουν αν ο υπάλληλος φαίνεται «ενεργός» ή «αποσυνδεδεμένος» επειδή βρίσκεται σε προγραμματισμένο επαγγελματικό ραντεβού ή επειδή πραγματικά απέχει από τα καθήκοντά του.

Κατά τη διάρκεια μιας παραδοσιακής τηλεφωνικής κλήσης ή μιας δια ζώσης συνάντησης, η ένδειξη στις πλατφόρμες Outlook ή Slack μετατρέπεται αυτόματα σε «εκτός σύνδεσης».

Αυτό έχει ως αποτέλεσμα ο εργαζόμενος να εμφανίζεται στο σύστημα ως ανενεργός, δίνοντας την εντύπωση ότι κάνει παρατεταμένο διάλειμμα.

Λογισμικά παρακολούθησης, όπως το Insightful, διασταυρώνουν το αν ο υπάλληλος φαίνεται «πράσινος» ή «αποσυνδεδεμένος» στην οθόνη με το ψηφιακό ημερολόγιο για να εντοπίσουν αν υφίσταται βάσιμος λόγος αδράνειας.

Εφόσον η συνάντηση είναι καταχωρημένη στο πρόγραμμα, το σύστημα αναγνωρίζει την απασχόληση εκτός σύνδεσης. Αντιθέτως, αν δεν υπάρχει σχετική εγγραφή, η απουσία καταγράφεται ως χαλάρωση.

Στόχευση στο ιδανικό ποσοστό δραστηριότητας (περίπου 80%):

Είναι απαραίτητο να απαντηθεί το θεμελιώδες ερώτημα: Πόσος χρόνος αδράνειας θεωρείται αποδεκτός κατά τη διάρκεια της εργάσιμης ημέρας; Ο φόβος των εργαζομένων να μην αποκαλυφθεί στους προϊσταμένους οποιαδήποτε δραστηριότητα άσχετη με την εργασία είναι μόνιμος, ήδη από την εποχή της εμφάνισης των πρώτων προσωπικών υπολογιστών στα γραφεία.

Κανείς δεν το γνωρίζει καλύτερα από τον Ρότζερ Βάγκνερ, στον οποίο αποδίδεται η δημιουργία του πρώτου «πλήκτρου πανικού» (boss button) στις αρχές της δεκαετίας του 1980. Ο Βάγκνερ σχεδίασε μια συντόμευση πληκτρολογίου για την άμεση εμφάνιση υπολογιστικού φύλλου στην οθόνη, σε περίπτωση που ο προϊστάμενος περνούσε από το γραφείο την ώρα που ο υπάλληλος έπαιζε ηλεκτρονικό παιχνίδι.

Ο ιδρυτής της εταιρείας τεχνολογικής εκπαίδευσης 1010 Technologies εξηγεί ότι ο αρχικός σχεδιασμός ξεκίνησε ως αστείο, αποτελώντας περισσότερο σχόλιο για τους αυταρχικούς διευθυντές παρά κάλυψη για νωχελικούς εργαζόμενους.

Η θέση αυτή συμπίπτει με τις δηλώσεις του διευθύνοντος συμβούλου της Insightful, Ιβάν Πέτροβιτς, ο οποίος τονίζει ότι οι επιχειρήσεις δεν περιμένουν από το προσωπικό να είναι παραγωγικό στο 100% του χρόνου. «Κατά μέσο όρο, οι εταιρείες στοχεύουν στην αξιοποίηση του 60% έως 80% του χρόνου για καθαρή εργασία κατά τη διάρκεια της ημέρας», αναφέρει χαρακτηριστικά.

Η επιλογή της κατάλληλης μηχανικής λύσης:

Μπορείτε, λοιπόν, να χαλαρώσετε. Η περιστασιακή παρακολούθηση ενός βίντεο στην πλατφόρμα YouTube κατά τη διάρκεια της εργασίας δεν αποτελεί πρόβλημα.

Ωστόσο, σε περίπτωση τεχνητής διόγκωσης των δεικτών δραστηριότητας, απαιτείται ιδιαίτερη προσοχή, καθώς η προσέγγιση επιδόσεων της τάξης του 90% ενδέχεται να εγείρει υποψίες.

Σε περίπτωση καταφυγής σε τεχνάσματα για τη διατήρηση της δραστηριότητας του υπολογιστή, η επιλογή των μέσων είναι καθοριστική. Στην αγορά κυκλοφορούν πολυάριθμα προγράμματα και συσκευές που συνδέονται σε θύρες USB, αναπαράγοντας τεχνητά τις κινήσεις του ποντικιού ώστε ο εργαζόμενος να φαίνεται ενεργός ακόμη και όταν απομακρύνεται από το γραφείο.

Τα εταιρικά συστήματα κυβερνοασφάλειας μπλοκάρουν ολοένα και συχνότερα τα συγκεκριμένα λογισμικά, ενώ οι κατασκευαστές εφαρμογών επιτήρησης υποστηρίζουν ότι διαθέτουν τα εργαλεία για τον εντοπισμό τους. Παρ’ όλα αυτά, αρκετοί υπάλληλοι επιμένουν στη χρήση φυσικών συσκευών μετακίνησης κέρσορα (mouse jigglers), όπως αυτές που παράγει η εταιρεία Tech8 USA.

Η επιχείρηση εστιάζει πλέον αποκλειστικά στην κατασκευή μηχανικών συσκευών. «Οι εργαζόμενοι στρέφονται σε μηχανικές λύσεις επειδή είναι εξαιρετικά απλές και δεν απαιτούν την εγκατάσταση λογισμικού», εξηγεί ο Σαμ Μάθιους, διευθυντής μάρκετινγκ της Tech8 USA.

Λελογισμένη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης

Ένας ακόμη δημοφιλής δείκτης για τα συστήματα ψηφιακής επιτήρησης αποτελεί ο βαθμός αξιοποίησης της τεχνητής νοημοσύνης. Οι επιχειρήσεις επιθυμούν να γνωρίζουν ποιοι υπάλληλοι υιοθετούν τα νέα ψηφιακά εργαλεία, γεγονός που δημιουργεί την εσφαλμένη εντύπωση ότι η μέγιστη δυνατή χρήση εξασφαλίζει αυτόματα και εταιρικά εύσημα.

«Παρατηρείται το φαινόμενο οι εργαζόμενοι να υπερβάλλουν στη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης, αποκλειστικά για να δείχνουν συμβατοί με τις σύγχρονες ανάγκες του οργανισμού», επισημαίνει η Αντρέα Ντέρλερ, επικεφαλής ερευνήτρια στη Visier.

Σε πρόσφατη έρευνα της εταιρείας σε δείγμα 1.000 εργαζομένων στις ΗΠΑ, το 48% παραδέχθηκε ότι διογκώνει τεχνητά τα ποσοστά χρήσης των συγκεκριμένων εργαλείων.

Πρόκειται, ωστόσο, για ξεπερασμένη στρατηγική.

Η καθολική επιστράτευση της τεχνητής νοημοσύνης, που παλαιότερα εξασφάλιζε εύσημα για διάθεση πειραματισμού, πλέον θεωρείται σπατάλη.

Πολλές διοικήσεις παρακολουθούν πλέον στενά το κόστος που προκύπτει από την κατανάλωση των ψηφιακών διακριτικών (tokens) της τεχνητής νοημοσύνης.

Το «θέατρο της παραγωγικότητας» αποτελούσε ανέκαθεν μέρος της εργασιακής πραγματικότητας. Στην πλειονότητά τους, οι εργαζόμενοι δεν επιδιώκουν την εξαπάτηση, όμως οι εταιρικές προσδοκίες μεταβάλλονται με τέτοια ταχύτητα, ώστε απαιτείται εγρήγορση γύρω από τα κριτήρια που αναζητούν οι σύγχρονοι ιχνηλάτες εργασίας. Ορισμένες φορές, η στρατηγική προσαρμογή στους κανόνες του παιχνιδιού είναι απαραίτητη για την πλήρη αναγνώριση της πραγματικής προσφοράς.

nafftemporiki.gr

Προτιμώμενη πηγή στην Google

Για να εμφανίζονται περισσότερα άρθρα της Ναυτεμπορικής στις αναζητήσεις σας εύκολα και γρήγορα, πρέπει να προσθέσετε το site στις προτιμώμενες πηγές σας. Μπορείτε να το κάνετε πηγαίνοντας εδώ.